O que é crítico não passa por modelo de linguagem
A primeira lição me custou uma ligação de cobrança de um cliente insatisfeito. Em um sistema antigo, a notificação de chamados urgentes de suporte dependia do julgamento cognitivo de um LLM. Funcionou perfeitamente por semanas, até o dia em que o modelo decidiu que um problema crítico de banco de dados "não parecia tão urgente" e silenciou o alerta.
A regra agora é determinística: o que precisa acontecer sempre, roda em código fixo e fluxos lógicos tradicionais. A Inteligência Artificial é isolada estritamente onde há necessidade de flexibilidade, interpretação de linguagem e julgamento de nuances.
